Politique de confidentialité

Dénomination : Un Temps pour Elle

Représentante : Olena Roshchyna

Adresse : 6 rue Fernand Léger, 11000 Carcassonne, France

Téléphone : 07 83 85 84 92

Email :[email protected]

Nous collectons uniquement les données nécessaires lorsque vous nous contactez, demandez un rendez-vous ou achetez une carte cadeau :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Préférences de rendez-vous, soin et durée
• Messages envoyés via les formulaires
• Pour une carte cadeau : nom de la bénéficiaire, durée, montant, identifiant et statut de transaction
• Données techniques de sécurité et journaux limités (par exemple adresse IP, date, navigateur), traités par nos prestataires

Les coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par notre site.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de renseignement ou de réservation
• Traiter votre achat de carte cadeau
• Vous envoyer votre carte cadeau par e-mail
• Sécuriser les formulaires et prévenir les envois automatisés ou frauduleux
• Mesurer l'audience et les conversions publicitaires, uniquement après votre consentement

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement aux prestataires nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Le traitement de vos données repose sur :

• Les mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat : demandes de rendez-vous et achats de cartes cadeaux
• Votre consentement : cookies Google Analytics et Google Ads
• Notre intérêt légitime : répondre à vos demandes et protéger le site contre les abus
• Nos obligations légales : conservation des pièces comptables et gestion des droits des personnes

Vos données sont conservées pendant :

• Demandes de contact et de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande d'effacement antérieure ou obligation contraire
• Information de santé transmise par erreur : suppression après traitement de la demande et au plus tard sous 30 jours
• Pièces comptables et justificatifs de transaction : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné
• Choix relatif aux cookies : 6 mois, puis votre choix est demandé à nouveau
• Données de mesure d'audience : au maximum 14 mois pour les données utilisateurs et événements configurables dans Google Analytics ; les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent vos données en notre nom :

• Netlify : hébergement, fonctions serveur, base de données transactionnelle, stockage technique et journaux — politique de confidentialité Netlify
• Formspree : acheminement des formulaires de contact et de rendez-vous — politique de confidentialité Formspree
• Cloudflare Turnstile : protection anti-robot des formulaires — politique de confidentialité Cloudflare
• Stripe : paiement en ligne — politique de confidentialité Stripe
• Hostinger : acheminement des e-mails transactionnels — politique de confidentialité Hostinger
• Google : suivi interne facultatif des cartes cadeaux dans Google Sheets ; Google Analytics et Google Ads uniquement avec votre consentement — règles de confidentialité Google

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts reposent sur les mécanismes de protection applicables annoncés par chaque prestataire. Leurs politiques, accessibles ci-dessus, précisent les pays et garanties concernés.

WhatsApp, Instagram, Facebook et Google Maps sont des services externes. Aucune donnée ne leur est envoyée par le site tant que vous n'ouvrez pas volontairement le lien correspondant.

Le site mémorise localement votre choix relatif aux cookies. Les outils de mesure ou de publicité Google ne sont chargés qu'après votre accord :

• Stockage nécessaire : conservation de votre choix et sécurité des formulaires
• Cookies analytiques facultatifs : Google Analytics, mesure d'audience
• Cookies publicitaires facultatifs : Google Ads, mesure des conversions

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre accord à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le refus est aussi simple que l'acceptation et n'empêche pas l'utilisation du site.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email :[email protected]

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL :www.cnil.fr

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

📧 [email protected]

📞 07 83 85 84 92

📍 6 rue Fernand Léger, 11000 Carcassonne