Sur rendez-vous · Carcassonne
Réservez votre moment pour vous
Indiquez vos préférences. Olena vous recontacte pour convenir d'un créneau et confirmer votre rendez-vous.
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Comment se passe votre réservation
Vous nous contactez
Appel, WhatsApp ou formulaire. Indiquez vos disponibilités.
On convient d'un créneau
Olena vous propose plusieurs options selon le planning.
Vous confirmez
SMS ou e-mail de confirmation avec l'adresse et les détails.
Vous venez au cabinet
Arrivée 5 minutes avant, accueil chaleureux, début du soin.
Questions fréquentes sur la réservation
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Idéalement 2 à 3 jours à l'avance, surtout pour le week-end. En semaine, il arrive que des créneaux se libèrent le jour même — n'hésitez pas à appeler.
Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Oui, jusqu'à 24 heures avant la séance, sans frais et sans justification. Un simple appel ou message suffit. La vie peut changer — on s'adapte.
Y a-t-il des frais d'annulation ?
Pas de frais pour les annulations effectuées au moins 24 heures avant la séance. En cas d'annulation tardive répétée, un acompte pourra être demandé lors de la prochaine réservation.
Je préfère écrire, vais-je avoir une réponse rapide ?
Oui ! Olena lit ses messages régulièrement. Via WhatsApp ou formulaire, la réponse est généralement dans les 2–4 heures. Via e-mail, sous 24 heures.
Comment confirmer que mon rendez-vous est bien enregistré ?
Olena vous envoie systématiquement une confirmation par SMS ou e-mail avec la date, l'heure et l'adresse du cabinet. Si vous ne recevez rien, appelez-nous.
Puis-je réserver pour une amie ou ma mère ?
Bien sûr ! Indiquez le nom et le numéro de téléphone de la personne concernée dans le formulaire ou lors de votre appel. Vous pouvez aussi lui offrir une carte cadeau.
Acceptez-vous les nouvelles clientes ?
Oui, les nouvelles clientes sont les bienvenues. Lors de votre premier rendez-vous, Olena prend quelques minutes pour échanger avec vous sur vos attentes et vérifier l'absence de contre-indications.
Et si je dois venir avec mon bébé ?
Prévenez-nous à l'avance. Dans certains cas, nous pouvons nous organiser pour que votre séance se déroule dans les meilleures conditions.
Vous ne me rappelez pas — que faire ?
Si vous n'avez pas de nouvelles sous 24 heures, rappelez directement le 07 83 85 84 92. Il arrive que les messages n'arrivent pas. Un appel lève tout doute immédiatement.
Je ne trouve pas de créneau qui me convient — que faire ?
Dites-nous vos contraintes et Olena fera son possible pour trouver une solution. Les disponibilités changent souvent — ce qui n'est pas libre aujourd'hui peut l'être demain.